Умови надання послуг

§1. Вступні положення:

•             Інтернет-магазин AlkoGames, доступний за інтернет-адресою alkogames.eu, веде Maksymilian Polkowski, який здійснює підприємницьку діяльність під фірмовою назвою ECOMPORATE Maksymilian POLKOWSKI, з місцезнаходженням у Польщі за адресою ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6821812937, REGON 543921159.

•             Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином, і визначають правила користування інтернет-магазином, а також правила та порядок укладення Договорів купівлі-продажу з Клієнтами на відстані через Магазин.

§2. Визначення:

•             Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем договір у межах Магазину, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю.

•             Продавець - ECOMPORATE Maksymilian Polkowski з місцезнаходженням ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, внесений до Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG), NIP 6821812937, REGON 543921159.

•             Клієнт - кожен суб’єкт, який здійснює покупки через Магазин.

•             Підприємець - Клієнт, який є фізичною особою, юридичною особою або організаційною одиницею, що не є юридичною особою, але якій спеціальний закон надає правоздатність, здійснює від власного імені підприємницьку діяльність і користується Магазином.

•             Магазин - інтернет-магазин, який веде Продавець за інтернет-адресою alkogames.eu.

•             Договір, укладений на відстані - договір, укладений з Клієнтом у межах організованої системи укладення договорів на відстані (у межах Магазину) без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку аж до моменту укладення договору.

•             Правила - ці Правила Магазину.

•             Замовлення - волевиявлення Клієнта, здійснене за допомогою Форми замовлення, що безпосередньо спрямоване на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів.

•             Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Магазині, у якому збираються дані, надані Клієнтом, та інформація про його Замовлення, оформлені в Магазині.

•             Реєстраційна форма - форма, доступна в Магазині, що дає змогу створити Обліковий запис.

•             Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дає змогу оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати, у тому числі без необхідності створювати обліковий запис.

•             Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються вибрані Клієнтом для покупки Продукти, з можливістю визначення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості продуктів.

•             Продукт - рухома річ/послуга/цифровий продукт, доступний у Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.

•             Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Продукту, укладений між Клієнтом і Продавцем через інтернет-магазин. Під Договором купівлі-продажу також розуміється, залежно від характеру Продукту, договір про надання послуг і договір підряду.

§3. Контакт із магазином:

•             Адреса Продавця: 31-153 Kraków, ul. Szlak 77/222. Адреса електронної пошти Продавця: alkogames.contact@gmail.com. Номер банківського рахунку Продавця у валюті польський злотий (PLN): PL88 1140 2004 0000 3302 8643 1096

•             Клієнт може зв’язатися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, наведеними в цьому параграфі.

•             Клієнт може зв’язатися з Продавцем електронною поштою з 10:00 до 15:00.

§4. Технічні вимоги:

•             Щоб користування інтернет-магазином відбувалося без збоїв та інших порушень, інформаційно-телекомунікаційна система Клієнта повинна відповідати таким мінімальним технічним вимогам:

a) Internet Explorer версії 8 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie

b) Firefox версії 20 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie

c) Google Chrome версії 20 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie

d) Opera версії 12 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie

e) Safari версії 5 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie

•             Для користування інтернет-магазином Клієнт повинен власними засобами забезпечити доступ до комп’ютера або кінцевого пристрою з доступом до інтернету, а також мати діючу скриньку електронної пошти в будь-якого провайдера (e-mail).

§5. Загальна інформація:

•             Ці Правила визначають правила користування інтернет-магазином, доступним за адресою: https://alkogames.eu

•             Ці Правила визначають, зокрема, правила укладення Договорів купівлі-продажу/договорів про надання послуг з використанням послуг, що надаються в межах інтернет-магазину.

•             Продавець через інтернет-магазин здійснює діяльність із продажу продуктів, представлених в асортименті. Продавець здійснює свою діяльність на території Республіки Польща.

•             Продавець у найширшому дозволеному законодавством обсязі не несе відповідальності за збої, у тому числі перерви в роботі Магазину, спричинені непереборною силою, неправомірними діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою.

•             Доступ до асортименту Магазину не вимагає попереднього створення Облікового запису Клієнта. Замовлення на продукти, запропоновані в Магазині, можна оформлювати після надання необхідних персональних та адресних даних для виконання замовлення, при цьому створення Облікового запису залишається необов’язковим.

•             Продукти, що продаються в інтернет-магазині, рекомендовані повнолітнім особам, і користуватися ними слід розважливо. Продавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, пов’язані з неналежним використанням придбаних продуктів.

•             Ціни, вказані в Магазині, є цінами з урахуванням податку (брутто) і виражені в польських злотих (PLN).

•             Остаточна сума до сплати Клієнтом складається з ціни Продукту та вартості доставки (включно з оплатою за транспортування, доставку та поштові послуги), про яку Клієнт інформується на сторінках Магазину під час оформлення замовлення, у тому числі в момент волевиявлення щодо укладення Договору купівлі-продажу. У разі цифрового Продукту доставка здійснюється електронним шляхом (електронною поштою), і Клієнт не несе жодних інших витрат (оплати за транспортування, доставку чи поштові послуги).

•             Продукти надсилаються за рахунок Покупця, за винятком цифрових продуктів, які надсилаються на адресу електронної пошти, вказану Замовником.

•             Клієнт має право ознайомитися зі змістом цих Правил перед оформленням замовлення. Користування Магазином означає прийняття положень Правил.

§6. Обов’язки Клієнта:

Клієнт, зокрема, зобов’язаний:

a) не надавати та не передавати контент, заборонений законодавством, наприклад контент, що пропагує насильство, є наклепницьким або порушує особисті немайнові та інші права третіх осіб,

b) користуватися інтернет-магазином у спосіб, що не порушує його роботу, зокрема шляхом використання певного програмного забезпечення чи пристроїв,

c) користуватися інтернет-магазином відповідно до законодавства, чинного на території Республіки Польща, положень Правил, а також загальних принципів користування інтернетом;

d) Клієнт зобов’язаний під час оформлення замовлення надавати правдиві та повні персональні дані.

§7. Правила оформлення замовлень:

Для оформлення замовлення Клієнт:

•             Вибирає Продукт, що є предметом Замовлення, а потім натискає кнопку «Купити зараз» (або рівнозначну), унаслідок чого Продукт додається до кошика. Після цього Клієнт підтверджує своє повноліття та ознайомлення з положеннями цих Правил і переходить до процесу оплати.

•             Заповнює Форму замовлення, вказуючи дані одержувача та адресу, на яку має бути доставлений Продукт, а також вибирає вид відправлення (спосіб доставки Продукту).

•             Натискає кнопку «Перейти до оплати (Замовляю та оплачую)».

•             Вибирає один із доступних способів оплати і, залежно від вибраного способу оплати, оплачує замовлення.

§8. Доступні способи доставки та оплати:

•             Продавець зобов’язаний відправити посилку протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, проте залишає за собою право продовжити строк доставки у випадках, коли це необхідно з причин, що не залежать від Продавця. У разі цифрових продуктів відправлення здійснюється після зарахування оплати на рахунок Продавця, не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту здійснення оплати.

•             Послуги надаються за допомогою електронної пошти. Оператором платежів є Shopify Payments/PayPal/Mollie/Revolut Pay

•             Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти на сторінках Магазину.

•             Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення, якщо Клієнт вказав неправильні або неповні адресні дані.

§9. Укладення Договору купівлі-продажу:

•             Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в інтернет-магазині відповідно до §7 Правил.

•             Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання і водночас приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання надсилається Клієнту шляхом відправлення відповідного електронного листа на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення Замовлення, який містить щонайменше заяву Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом зазначеного електронного листа Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем вважається укладеним.

•             Якщо Клієнт вибирає оплату банківським переказом або електронну оплату, він зобов’язаний здійснити оплату протягом 60 хвилин з моменту укладення Договору купівлі-продажу, інакше замовлення буде скасовано. Початок перебігу строку готовності Продукту до отримання Клієнтом обчислюється таким чином:

a) Якщо Клієнт вибирає оплату банківським переказом або електронну оплату, з дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

b) Доставка Продукту доступна по всьому світу.

c) Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає іншого. Вартість доставки Продукту (включно з оплатою за транспортування, доставку та поштові послуги) повідомляється Клієнту під час оформлення Замовлення, у тому числі в момент, коли Клієнт виявляє волю укласти Договір купівлі-продажу.

§10. Право на відмову від договору:

•             Споживач має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, протягом 14 днів з дня отримання Продукту без зазначення причин, за умови що Продукт, який повертається, перебуває в неушкодженому стані, за винятком цифрових Продуктів, зазначених у §11 цих Правил.

•             Строк для відмови починається з моменту доставки Продукту Споживачу або вказаній ним особі, іншій ніж перевізник. У разі Договору, що охоплює кілька Продуктів, які доставляються окремо, партіями або частинами, строк, зазначений в абз. 1, обчислюється з моменту доставки останньої речі, партії або частини.

•             Споживач може відмовитися від Договору, надіславши Продавцю заяву про відмову. Для дотримання строку відмови достатньо, щоб Споживач надіслав заяву до його закінчення.

•             Заяву можна надіслати поштою або в електронному вигляді, надіславши її на адресу електронної пошти Продавця або заповнивши заяву на вебсайті Продавця. Контактні дані Продавця наведено в §3. Заяву можна також подати за формою, зразок якої є Додатком № 1 до цих Правил і додатком до польського закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, проте це не є обов’язковим.

•             Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець невідкладно надсилає на вказану Споживачем адресу електронної пошти підтвердження отримання заяви про відмову від договору.

•             У разі повернення оплати, здійсненої банківським переказом та/або платіжною карткою, кошти буде повернуто на банківський рахунок, пов’язаний із зазначеним способом оплати.

•             Наслідки відмови від договору:

a) У разі відмови від Договору, укладеного на відстані, Договір вважається неукладеним.

b) У разі відмови від Договору Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання інформації про рішення Споживача скористатися правом на відмову від Договору, повертає Споживачу всі отримані від нього платежі, включно з вартістю доставки речі, за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибраного Споживачем способу доставки, іншого ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем.

c) Повернення платежів: Продавець використовує ті самі способи оплати, які Споживач використав під час первинної транзакції, якщо Споживач не погодився на інше рішення. У будь-якому разі Споживач не несе жодних витрат у зв’язку з таким поверненням.

d) Продавець може відмовити в поверненні платежу до моменту отримання Продукту назад або до надання йому доказу відправлення Продукту назад, залежно від того, яка подія настане раніше.

e) Споживач повинен відправити Продукт назад на адресу Продавця, вказану в цих Правилах, невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Строк вважається дотриманим, якщо Споживач відправить Продукт до закінчення 14-денного строку.

f) Споживач несе прямі витрати, пов’язані з поверненням Продукту, включно з вартістю зворотного відправлення, якщо цей Продукт через свій характер не міг бути відправлений звичайним поштовим способом.

g) Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості Продукту, що виникло внаслідок його використання в спосіб, інший ніж необхідний для встановлення характеру, властивостей і функціонування Продукту.

h) Якщо Продукт через свій характер не може бути відправлений назад звичайним поштовим способом, інформація про це, а також про вартість повернення Продукту буде зазначена в описі Продукту в Магазині.

j) Адреса для повернення - Польща, Proszowice 32-100, Małopolska. Ulica Królewska 24/15

§11. Обмеження права на відмову від договору

Право на відмову від Договору, укладеного на відстані, відповідно до ст. 38 польського закону про права споживачів не належить Споживачу, зокрема, щодо Договору:

•             предметом виконання якого є неготова річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб;

•             предметом виконання якого є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або з гігієнічних причин, якщо упаковку було відкрито після доставки;

•             предметом виконання якого є товар, що швидко псується або має короткий строк придатності;

•             про надання послуг, якщо Продавець повністю надав послугу за прямою згодою Споживача, який перед початком надання був поінформований, що після виконання зобов’язання Продавцем він втратить право на відмову від Договору;

•             якщо ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не має впливу і які можуть статися до закінчення строку для відмови від Договору;

•             предметом виконання якого є речі, які після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими речами;

•             предметом виконання якого є звукові або візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;

•             про постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати;

•             про постачання цифрового контенту, що не зберігається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за прямою згодою Споживача до закінчення строку для відмови від договору і після того, як Продавець поінформував його про втрату права на відмову від Договору.

§12. Рекламації та гарантія:

•             Договір купівлі-продажу охоплює продаж нових Продуктів.

•             Продавець зобов’язаний поставити Клієнту товар без недоліків.

•             У разі виявлення недоліку товару, придбаного в Продавця, Клієнт має право подати рекламацію на підставі положень про відповідальність за недоліки (rękojmia) польського Цивільного кодексу. Рекламації слід подавати в письмовій або електронній формі на адреси, вказані в цих Правилах.

•             Рекомендується, щоб рекламація містила, зокрема, стислий опис недоліку, обставини (включно з датою) його виникнення, дані Клієнта, який подає рекламацію, а також вимогу Клієнта щодо недоліку товару.

•             Продавець розглядає рекламаційну вимогу невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів, а якщо не зробить цього в зазначений строк, вважається, що він визнав вимогу Клієнта обґрунтованою.

•             Товари, що надсилаються в межах рекламаційної процедури, слід відправляти на адресу, вказану в §3 цих Правил.

•             Якщо на Продукт надано гарантію, інформація про неї та її зміст будуть наведені в описі Продукту в Магазині.

§13. Позасудові способи розгляду скарг і задоволення вимог:

•             Якщо рекламаційна процедура не принесе Споживачу очікуваного результату, Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій.

•             Детальна інформація про можливість використання Споживачем позасудових способів розгляду рекламацій і задоволення вимог, а також про правила доступу до цих процедур доступна в офісах і на вебсайтах повітових (міських) уповноважених із захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист споживачів, воєводських інспекцій Торгової інспекції, а також за такими інтернет-адресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK):

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

•             Споживач має такі можливості використання позасудових способів розгляду рекламацій і задоволення вимог:

a) Постійний споживчий третейський суд: Споживач має право звернутися до постійного споживчого третейського суду, зазначеного в ст. 37 польського закону від 15 грудня 2000 року про Торгову інспекцію (консолідований текст Dz. U. 2024 р., поз. 312, зі змінами), із заявою про вирішення спору, що виник із Договору, укладеного з Продавцем.

b) Воєводський інспектор Торгової інспекції: Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції відповідно до ст. 36 польського закону від 15 грудня 2000 року про Торгову інспекцію (консолідований текст Dz. U. 2024 р., поз. 312, зі змінами) із заявою про початок медіаційної процедури щодо мирного врегулювання спору між Споживачем і Продавцем.

c) Безоплатна допомога: Споживач може отримати безоплатну допомогу у вирішенні спору з Продавцем, звернувшись до повітового (міського) уповноваженого із захисту прав споживачів або до громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів (наприклад, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§14. Персональні дані в інтернет-магазині:

•             Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через інтернет-магазин, є Продавець.

•             Персональні дані Клієнтів обробляються Адміністратором виключно з метою виконання Договору купівлі-продажу. У разі надання Клієнтом добровільної та явної згоди ці дані можуть також використовуватися в маркетингових цілях Продавцем і суб’єктами, які співпрацюють із ним на підставі окремих договорів.

•             Передача персональних даних:

a) Щодо Клієнта, який в інтернет-магазині вибирає доставку через поштомат (paczkomat) або кур’єрське відправлення, Адміністратор передає зібрані персональні дані вибраному перевізнику або посереднику, який здійснює відправлення від імені Адміністратора.

b) Щодо Клієнта, який в інтернет-магазині використовує електронні способи оплати, Адміністратор передає зібрані персональні дані вибраному суб’єкту, що обслуговує платежі в інтернет-магазині.

•             Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення.

•             Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання необхідних персональних даних, зазначених у Правилах, для укладення Договору купівлі-продажу унеможливлює укладення цього договору.

§15. Авторське право та інтелектуальна власність:

•             Увесь контент, файли та інші цифрові матеріали, запропоновані в магазині, захищені авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності. Права на ці продукти належать Продавцю.

•             Продавець цифрового продукту не надає Клієнту права поширювати, копіювати, розповсюджувати чи іншим чином робити цифровий продукт доступним третім особам без явної письмової згоди Продавця.

•             Обмеження поширення: Клієнт погоджується, що придбаний цифровий продукт призначений виключно для особистого використання. Без явної згоди Продавця Клієнт не має права робити цифровий продукт доступним третім особам.

•             Захист від неправомірного поширення: Продавець вживає всіх необхідних заходів для моніторингу та запобігання неправомірному поширенню цифрового продукту. У разі виявлення неправомірного поширення даних або повторного завантаження продукту з різних, значно віддалених одне від одного місць Продавець залишає за собою право заблокувати можливість завантаження продукту, починаючи з 5-го завантаження. Продавець дозволяє завантаження з різних місць у кількості не більше ніж 4 завантаження. У разі неправомірного завантаження та розповсюдження цифрового продукту Продавець залишає за собою право звернутися з вимогами до суду.

§16. Прикінцеві положення:

•             Договори, що укладаються через інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

•             Продавець залишає за собою право змінювати Правила з важливих причин, таких як зміни законодавства або зміни способів оплати та доставки, у тому обсязі, в якому ці зміни впливають на виконання положень цих Правил. Продавець інформує Клієнта про всі зміни щонайменше за 7 днів.

•             У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові норми польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс, закон про надання послуг електронними засобами, закон про права споживачів і закон про захист персональних даних.

•             Клієнт має право скористатися позасудовими способами розгляду скарг і задоволення вимог. Для цього він може подати скаргу через європейську онлайн-платформу ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

•             Ці Правила є невід’ємною частиною договору між Продавцем і Клієнтом і діють з моменту придбання цифрового продукту. Продавець залишає за собою право будь-коли змінити ці Правила.

•             У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського Цивільного кодексу (консолідований текст Dz. U. 2024 р., поз. 1061, зі змінами) та відповідні положення інших законів, зокрема польського закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (консолідований текст Dz. U. 2024 р., поз. 1796) і закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (консолідований текст Dz. U. 2024 р., поз. 1513, зі змінами).