Поширені запитання
💳 Які доступні методи оплати?
На нашому сайті ви можете оплатити покупку одним із наведених нижче способів:
- BLIK
- PayPal
- Klarna
- Visa
- MasterCard
- AmericanExpress
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
🌍 До яких країн ви доставляєте замовлення?
Цифрові картки: У цьому разі, оскільки товари призначені для друку, будь-яке замовлення, оформлене на нашій сторінці, ви отримаєте в будь-який час і в будь-якій точці світу!
Фізичні картки: Наразі ми доставляємо фізичні товари лише до країн Європейського Союзу, Великої Британії та України. У майбутньому ми розширимо зони доставки!
🚚 Скільки триває доставка?
Цифрові картки: У разі карток для друку доставка відбувається одразу після оплати замовлення на електронну пошту, вказану під час оформлення. У рідкісних випадках доставка може тривати довше.
Фізичні картки: Кожне наше замовлення відправляється з нашого складу в Польщі, тому замовлення з доставкою по Польщі відправляються ще того ж дня або наступного дня зранку, і ви отримаєте свою улюблену гру протягом 24 годин!
Якщо ж ви живете за межами Польщі, посилка може йти від 2 до 5 робочих днів залежно від того, наскільки далеко ви від кордону Польщі. Чим ближче до Польщі, тим швидше ви отримаєте посилку!
📪 Які є методи доставки?
Цифрові картки: У випадку з картками для друку, які також називають цифровими, єдиною формою доставки є електронна пошта (e-mail).
Фізичні картки: Цей сегмент ми маємо розділити на польський та закордонний ринки.
Польща:
- Поштомати InPost
- Orlen Paczka
- Кур'єр InPost
- Кур'єр DHL
- Кур'єр DPD
- Кур'єр GLS
Європа:
- Доставка кур'єром
- Місцеві пункти видачі (доступні лише на сайті: alkogames.eu
😰 Під час оформлення замовлення я вказав неправильну адресу/не вибрав пункт видачі. Що робити?
Кур'єр: У такому разі напишіть нам якнайшвидше, щонайбільше протягом 12 годин з моменту оформлення замовлення, щоб ми могли швидко відреагувати та змінити адресу доставки на правильну!
Пункт видачі/Поштомат: У разі вибору доставки до пункту видачі або поштомату ми не зможемо виконати замовлення без попереднього вибору місця доставки. Якщо ми не отримаємо відповіді протягом 48 годин з моменту оформлення замовлення, кошти будуть повернуто. Тому, якщо ви не обрали місце отримання посилки, напишіть нам і вкажіть місце, куди посилку потрібно надіслати.
❌ Я не отримав електронного листа із замовленням. Що мені робити?
Цифрові картки: У такій ситуації просимо перевірити папку «Спам» вашої електронної пошти, це пов’язано з налаштуваннями приватності вашої поштової скриньки. Якщо після здійснення покупки ваша придбана гра не з’явиться там протягом години після оформлення замовлення, напишіть нам, і наш привітний відділ підтримки допоможе вам ОДРАЗУ!
📩 Що мені робити, якщо я отримав замовлення?
Цифрові картки: Дякуємо за покупку на нашому сайті! Тепер виникає питання, що робити з файлом для друку... Як випливає з назви, зверніться до найближчого пункту друку або роздрукуйте гру на домашньому принтері, а потім просто виріжте її ножицями, і ви отримаєте картки, які розкачають не одну вечірку!
📤 Я хочу повернути товар, як це зробити?
Цифрові картки: Якщо ви хочете повернути товар, ви повинні відповідати вимогам, викладеним у наших правилах. Найголовніше, не друкувати та не завантажувати товар, оскільки в іншому випадку ви втратите можливість його повернути!
Фізичні картки: Якщо ви хочете повернути товар, ви повинні відповідати вимогам, викладеним у наших правилах.
🤔 Тут немає відповіді на моє запитання. Що мені робити?
Якщо ви не знайшли тут відповіді на своє запитання, зв’яжіться з нашою приязною та готовою допомогти службою підтримки, яка відповість на всі ваші запитання за наступною електронною адресою:
alkogames.contact@gmail.com